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岳塘新聞網(wǎng)4月9日訊（通訊員：袁亮晶 陳婷）“我的獨生子女費沒有到賬，是不是你們忘了？”4月8日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)居民楊阿姨一大早就到社區(qū)便民服務(wù)中心反映獨生子女費發(fā)放異常。

“放心，發(fā)放都有記錄，我們馬上與衛(wèi)計辦聯(lián)系，一定竭盡全力幫你查找。”社區(qū)便民服務(wù)中心窗口工作人員的答復(fù)讓她吃了顆“定心丸”。隨后，窗口工作人員馬上手工翻查上報檔案，確認資料上交無誤，在經(jīng)過與衛(wèi)計辦和銀行仔細核對查找后，終于幫居民查詢到發(fā)放獨生子女費的銀行卡已過期失效，需要重新辦理新的銀行卡。

為了實現(xiàn)讓群眾“一次就辦結(jié)”，菊花塘社區(qū)將“一件事一次辦”推進到以暖心和微笑服務(wù)為宗旨，有事主動辦。此外，還全面推行代辦制，通過實施上門送服務(wù)、網(wǎng)格員代辦等舉措，讓便民服務(wù)中心“跑起來”，讓群眾辦事“零跑腿”。

作者：袁亮晶 陳婷

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)